暨南大學(xué)

暨南大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系研究生導(dǎo)師文吉介紹如下：

文吉

教授

研究方向

服務(wù)管理、服務(wù)企業(yè)管理(接待業(yè)管理)與鄉(xiāng)村旅游

個人簡介

教授 碩士生導(dǎo)師

旅游管理系系主任

暨南大學(xué)全英資格授課教師

博士畢業(yè)于中山大學(xué)，理學(xué)博士。主要研究方向為服務(wù)管理、服務(wù)企業(yè)管理(接待業(yè)管理)與鄉(xiāng)村旅游。主持和參與國家社科重大項目、廣東省普通高校人文社科重點(diǎn)研究基地重大項目等多項縱向和橫向課題�，F(xiàn)為廣東省旅游局專家?guī)斐蓡T、廣州市旅游局專家?guī)斐蓡T、廣州市農(nóng)業(yè)局專家?guī)斐蓡T，廣東省星級酒店評

定員，《南開管理評論》、《旅游導(dǎo)刊》等核心期刊評審專家，華盛頓州立大學(xué)訪問學(xué)者。

主要科研成果

1、文吉,侯平平. 顧客粗暴行為與酒店員工組織公民行為研究：基于組織支持感的中介作用[J]，南開管理評論，2015(18)6(主題文章);

2、文吉,潘玲. 高星級飯店客人感知舒適度評價指標(biāo)體系研究[J]，旅游學(xué)刊，2012(27)12;

3、文吉,曾婷婷.主題酒店顧客感知服務(wù)質(zhì)量與購后行為的關(guān)系研究---基于深圳市主題酒店的實證研究[J]，人文地理，2011(120)4;

4、文吉，謝滌湘.特大城市邊緣地區(qū)農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展研究---以廣州為例[J] ，湖南師范大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報，2008(37)2;

5、文吉，黃鴦，李藝娜. 基于消費(fèi)者感知的酒店顧客忠誠計劃設(shè)計因素研究[J]，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2014(30)6;

6、文吉. 星級酒店客人對客房設(shè)施的消費(fèi)需求研究---以廣州星級酒店為例[J]，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2010(26)1

7、Huang Jeong Kim, Jeongdoo Park, Ji Wen. “General managers' environmental commitment and environmental involvement of lodging companies: The mediating role of environmental management capabilities” [J], International Journal of Contemporary Hospitality Management,2015(27)7:1499-1519

8、Ji Wen, Yina Li, Pingping Hou. “Customer mistreatment behavior and hotel employee organizational citizenship behavior” [J] ,Nankai Business Review International, 2016 (7) 3:322-344

9、文吉. 旅游企業(yè)業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略實證與對策研究[M]，北京：科學(xué)出版社，2015年3月

10、文吉. 城市星級酒店的發(fā)展研究[M]，北京：中國旅游出版社，2006年3月

11、主持，“華為國際化品牌與營銷研究”(“企業(yè)國際化經(jīng)營實踐研究---以華為公司為例”子課題)，國家社會科學(xué)重大項目(15@ZH068)，2015.-2016.

12、 主持，“旅游企業(yè)業(yè)務(wù)外包動因及其績效影響研究—基于廣東省旅游企業(yè)的實證研究”，廣東省普通高校人文社會科學(xué)重點(diǎn)研究基地重大項目(09JDXM63004)，2010-2014

13、第一參與人，“旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)與產(chǎn)業(yè)地位的基礎(chǔ)理論及測算方法研究“，教育部人文社會科學(xué)研究一般項目(09YJA790085)，2009.-2012

14、負(fù)責(zé)人，廣州市農(nóng)業(yè)公園評價體系研究，廣州市農(nóng)村發(fā)展研究中心，2017

15、負(fù)責(zé)人，廣州市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃，廣州市旅游局，2016-2017

16、負(fù)責(zé)人，廣州市觀光休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，廣州市農(nóng)業(yè)局，2014-2016，

17、負(fù)責(zé)人，廣州海員賓館改造項目，廣州海運(yùn)旅業(yè)公司，2014-2015

18、負(fù)責(zé)人，廣州市農(nóng)業(yè)(鄉(xiāng)村)旅游發(fā)展研究，廣州市農(nóng)業(yè)局，2010(該課題成果被廣州市技術(shù)監(jiān)督局頒布為行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)《農(nóng)家樂等級劃分與服務(wù)》(DBJ440100/T 94-2010)

19、負(fù)責(zé)人，廣州市鄉(xiāng)村旅游酒店(旅館)服務(wù)規(guī)范，廣州市旅游局，2010-2011(該課題成果被廣州市技術(shù)監(jiān)督局頒布為行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)《鄉(xiāng)村旅游住宿設(shè)施服務(wù)規(guī)范與評定》(DBJ440100/T 80-2010)

主要教學(xué)成果

承擔(dān)課程

本科：酒店管理概論、餐飲管理、旅游英語

碩士研究生：旅游企業(yè)管理、酒店管理與運(yùn)營

博士研究生：服務(wù)企業(yè)研究

教學(xué)課題與獎勵：

1.主持人，“旅游管理專業(yè)碩士課程體系研究—基于勝任力理論視角“，暨南大學(xué)學(xué)位與研究生教育教學(xué)研究和改革項目，2012-2013

2.主持人，“酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案與課程體系的構(gòu)建與優(yōu)化”，暨南大學(xué)教學(xué)改革研究項目，2013-2015

3.主持人，“暨南大學(xué)-南沙大酒店旅游管理研究型實踐教學(xué)基地 ”，廣東省教學(xué)改革研究項目，2016-2019

4.暨南大學(xué)第四屆本科課程教學(xué)競賽優(yōu)秀獎，2011年

5.暨南大學(xué)本科教學(xué)校長獎，2014年

6.暨南大學(xué)優(yōu)秀研究生導(dǎo)師，2014年