暨南大學(xué)

暨南大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系研究生導(dǎo)師溫碧燕介紹如下：

溫碧燕

教授

研究方向

服務(wù)營(yíng)銷與管理、旅游管理

個(gè)人簡(jiǎn)介

溫碧燕，女，廣東梅州人，暨南大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系教授，博士生導(dǎo)師，2004年畢業(yè)于中山大學(xué)管理學(xué)院，獲管理學(xué)博士學(xué)位。2010-2012年學(xué)校公派赴美國(guó)密西根大學(xué)羅斯商學(xué)院訪學(xué)。

主要研究方向包括：服務(wù)營(yíng)銷與管理、旅游管理。近年來(lái)主要給本科生、碩士生、博士生講授旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究、旅游研究方法、旅游心理學(xué)、營(yíng)銷調(diào)研等課程，主持或參與多項(xiàng)國(guó)家級(jí)和省部級(jí)橫向和縱向課題，在國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊上公開(kāi)發(fā)表數(shù)十篇論文。廣東省高等學(xué)校“千百十工程”省級(jí)培養(yǎng)對(duì)象。

近年代表性成果

1. 主持和參與的主要科研課題：

(1)國(guó)家自然科學(xué)基金課題《服務(wù)性企業(yè)員工正面心理資本、敬業(yè)程度和工作績(jī)效的動(dòng)態(tài)關(guān)系—基于雙人組層面的研究》

(2)國(guó)家自然科學(xué)基金課題《倫理型領(lǐng)導(dǎo)、員工的集體工作態(tài)度與企業(yè)的營(yíng)銷效果》

(3)國(guó)家旅游局科研項(xiàng)目《中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)空演變與提升策略研究——基于可持續(xù)發(fā)展的視角》

(4)教育部人文社科基金項(xiàng)目《支持性組織氛圍、員工良性工作壓力與服務(wù)營(yíng)銷效果》;

(5)廣東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目《正面領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果的影響》

2. 公開(kāi)發(fā)表的代表性論著：

(1)《旅游企業(yè)顧客感知服務(wù)質(zhì)量理論與實(shí)證》.科學(xué)出版社出版，2011年，獨(dú)撰.

(2)《服務(wù)質(zhì)量管理》.暨南大學(xué)出版社出版，2010年，主編.

(3)有滿意的員工就會(huì)有滿意的顧客嗎——員工敬業(yè)度的影響.《旅游學(xué)刊》，2011年第5期.