暨南大學(xué)

暨南大學(xué)工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)碩士研究生入學(xué)考試

管理學(xué)原理(833)考試大綱

I.考查目標(biāo)

《管理學(xué)原理》是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律和一般方法的科學(xué)。盡管各種具體的管理活動(dòng)千差萬(wàn)別，但管理者在處理問(wèn)題時(shí)，都要通過(guò)一定的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。本課程的具體要求是：使學(xué)習(xí)者能正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí);掌握管理學(xué)的基本職能、基本概念、基本原理和基本方法，了解學(xué)科發(fā)展的新理論與新思想;緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析案例，解決實(shí)際問(wèn)題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中。

II.考試形式與試卷結(jié)構(gòu)

一、試卷滿分及考試時(shí)間

本試卷滿分為150分，考試時(shí)間為180分鐘。

二、答題方式

答題方式為閉卷、筆試。

三、試卷內(nèi)容結(jié)構(gòu)

管理學(xué)原理 150分

四、試卷題型結(jié)構(gòu)

選擇題 30分

判斷題 10分

名詞解釋 15分

論述題 45分_3題

案例題 50分_2題

III.考查范圍

一、管理思想與管理理論

【考試內(nèi)容】

(一)管理的歷史背景：解釋為什么學(xué)習(xí)管理的歷史很重要;確認(rèn)20世紀(jì)以前管理理論的主要貢獻(xiàn)者。

(二)科學(xué)管理：描述弗雷德里克•W•泰羅和吉爾布雷思夫婦的重要貢獻(xiàn);解釋當(dāng)今的管理者如何應(yīng)用科學(xué)管理。

(三)一般行政管理理論：討論法約爾的14個(gè)管理原則;描述馬克斯•韋伯對(duì)一般行政管理理論的貢獻(xiàn);解釋今天的管理者如何應(yīng)用一般行政管理理論。

(四)管理的數(shù)量方法：解釋數(shù)量方法對(duì)管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn);討論今天的管理者如何應(yīng)用數(shù)量方法。

(五)理解組織的行為：描述組織行為的早期支持者的貢獻(xiàn);解釋霍桑研究對(duì)管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn);討論今天的管理者如何應(yīng)用行為方法。

(六)系統(tǒng)觀點(diǎn)與權(quán)變理論：理解系統(tǒng)觀點(diǎn)與權(quán)變理論;解釋權(quán)變理論與早期管理理論的差別。

【重點(diǎn)與難點(diǎn)】

科學(xué)管理，一般行政管理理論，霍桑研究與組織行為。

二、管理與組織概述

【考試內(nèi)容】

(一)誰(shuí)是管理者：解釋管理者和非管理雇員的區(qū)別;討論如何在組織中對(duì)管理者進(jìn)行分類(lèi)。

(二)什么是管理：定義管理;解釋為什么效率和效果對(duì)管理者很重要。

(三)管理者做什么：描述管理的四種職能;解釋明茨伯格的管理角色理論;描述卡茨的三項(xiàng)基本管理技能以及這些技能的重要性是如何隨管理層次變化的。

(四)什么是組織：描述組織的特征;解釋組織的概念是如何變化的。

(五)組織文化：討論強(qiáng)文化對(duì)組織和管理者的影響;解釋組織文化的來(lái)源以及如何延續(xù)組織文化;描述如何將組織文化傳遞給雇員。

(六)環(huán)境：描述具體環(huán)境和一般環(huán)境的要素;討論環(huán)境不確定性的兩個(gè)維度;確認(rèn)最一般的組織利益相關(guān)者;理解全球環(huán)境。

(七)什么是社會(huì)責(zé)任：比較有關(guān)社會(huì)責(zé)任的古典觀點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn);區(qū)別社會(huì)義務(wù)、社會(huì)響應(yīng)和社會(huì)責(zé)任，管理的綠色化。

(八)管理道德：討論影響道德行為和非道德行為的因素;討論問(wèn)題強(qiáng)度的六個(gè)決定因素;當(dāng)今世界的社會(huì)責(zé)任與管理道德問(wèn)題。

【重點(diǎn)與難點(diǎn)】

管理者與管理，效率與效果，管理職能，管理角色，管理技能，組織，組織文化，當(dāng)代管理者面臨的組織文化問(wèn)題，具體環(huán)境與一般環(huán)境，評(píng)價(jià)文化的GLOBE框架，利益相關(guān)者，當(dāng)代社會(huì)的社會(huì)責(zé)任與管理道德問(wèn)題

三、計(jì)劃與決策

【考試內(nèi)容】

(一)決策制定過(guò)程：定義決策和決策制定過(guò)程;描述決策制定過(guò)程的八個(gè)步驟。

(二)作為決策者的管理者：討論理性決策制定假設(shè);描述有限理性、滿意和承諾升級(jí);解釋什么是直覺(jué)，它如何影響決策制定;比較程序化和非程序化決策;比較決策制定的三種條件;描述四種決策風(fēng)格。

【重點(diǎn)與難點(diǎn)】

決策與決策過(guò)程，理性決策與有限理性、滿意原則、直覺(jué)，問(wèn)題的類(lèi)型、情形與決策條件，個(gè)人決策風(fēng)格，當(dāng)今世界決策的制定。

四、戰(zhàn)略管理

【考試內(nèi)容】

(一)戰(zhàn)略管理的重要性：解釋為什么戰(zhàn)略管理很重要;討論哪些研究揭示了戰(zhàn)略管理的效果。

(二)戰(zhàn)略管理過(guò)程：列出戰(zhàn)略管理過(guò)程的八個(gè)步驟;描述當(dāng)管理者分析內(nèi)外部環(huán)境時(shí)要做什么;解釋資源、能力和核心能力在內(nèi)部分析中的作用。

(三)組織戰(zhàn)略的類(lèi)型：解釋三種增長(zhǎng)戰(zhàn)略;討論BCG矩陣及其使用方法;定義SBUs和事業(yè)層戰(zhàn)略;描述競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在事業(yè)層戰(zhàn)略中的作用;解釋波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型;描述三種競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略。

【重點(diǎn)與難點(diǎn)】

戰(zhàn)略管理及其過(guò)程，組織戰(zhàn)略的類(lèi)型，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，資源、能力與核心能力，當(dāng)今環(huán)境下的戰(zhàn)略管理。

五、組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)

【考試內(nèi)容】

(一)組織結(jié)構(gòu)的定義：討論傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的關(guān)于工作專(zhuān)門(mén)化的觀點(diǎn);描述部門(mén)化的五種方式;解釋交叉職能團(tuán)隊(duì);區(qū)分指揮鏈、職權(quán)、職責(zé)和統(tǒng)一指揮;討論傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的關(guān)于指揮鏈的觀點(diǎn);討論傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的關(guān)于管理跨度的觀點(diǎn);說(shuō)明影響組織的集權(quán)化和分權(quán)化程度的因素;解釋正規(guī)化在組織設(shè)計(jì)中是如何運(yùn)用的。

(二)組織設(shè)計(jì)決策：對(duì)比機(jī)械式組織和有機(jī)式組織;解釋?xiě)?zhàn)略和結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系;說(shuō)明組織的規(guī)模是如何影響組織設(shè)計(jì)的;討論伍德沃德在技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系方面的發(fā)現(xiàn);解釋環(huán)境的不確定性是如何影響組織設(shè)計(jì)的。

(三)常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)：對(duì)比傳統(tǒng)的三種組織設(shè)計(jì);解釋基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、矩陣型結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型結(jié)構(gòu);討論虛擬組織、網(wǎng)絡(luò)化組織和標(biāo)準(zhǔn)化組織的設(shè)計(jì);描述學(xué)習(xí)型組織的特征。

【重點(diǎn)與難點(diǎn)】

組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)，組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素及權(quán)變因素，常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)，集權(quán)與分權(quán)，矩陣型結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)型組織

六、組織變革

【考試內(nèi)容】

(一)組織變革的動(dòng)因：組織變革的含義及動(dòng)因;內(nèi)外環(huán)境因素對(duì)組織變革的影響

(二)組織變革的類(lèi)型和目標(biāo)：組織變革的類(lèi)型和目標(biāo);各種類(lèi)型變革對(duì)對(duì)組織的影響

(三))組織變革的內(nèi)容：組織變革的內(nèi)容;組織變革過(guò)程中主要變量因素的相互關(guān)系

(四)組織變革的過(guò)程與程序：組織變革的過(guò)程及程序;解凍、變革、再解凍三個(gè)階段之間的相互關(guān)系

(五)組織變革的阻力：組織變革中阻力;消除組織變革中阻力的對(duì)策

(六)組織變革中的壓力：壓力的含義、起因及特征;對(duì)組織變革中壓力的釋解

【重點(diǎn)與難點(diǎn)】 組織變革的動(dòng)因和過(guò)程，組織變革的阻力和壓力

七、激勵(lì)

【考試內(nèi)容】

(一)什么是動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)的定義;解釋動(dòng)機(jī)作為一個(gè)滿足需要的過(guò)程。

(二)早期的動(dòng)機(jī)理論：描述馬斯洛需要理論的五個(gè)層次以及這一理論是如何運(yùn)用到動(dòng)機(jī)方面的;討論根據(jù)X理論和Y理論，管理者如何實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì);描述赫茨伯格的激勵(lì)一保健理論;解釋赫茨伯格的滿意和不滿意觀。

(三)當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論：描述麥克利蘭提出的推動(dòng)人們從事工作的三種需要;闡述目標(biāo)設(shè)置理論和強(qiáng)化理論是如何解釋員工激勵(lì)的;描述工作特征模型如何指導(dǎo)管理者設(shè)計(jì)具有激勵(lì)作用的工作;討論公平理論對(duì)員工激勵(lì)問(wèn)題的意義;對(duì)比分配公正和程序公正;解釋期望理論包含的三種聯(lián)系以及它在激勵(lì)問(wèn)題中的作用。

【重點(diǎn)與難點(diǎn)】 動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)理論，當(dāng)代動(dòng)機(jī)問(wèn)題

八、領(lǐng)導(dǎo)

【考試內(nèi)容】

(一)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者：對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)者與管理者;解釋為什么領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)非常重要的組織行為課題。

(二)早期的領(lǐng)導(dǎo)理論：論哪些研究顯示了領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì);對(duì)比四種行為理論的發(fā)現(xiàn);解釋領(lǐng)導(dǎo)行為的雙重本質(zhì)。

(三)權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論：解釋費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)模型是怎樣的一種權(quán)變模型;對(duì)比情境領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)者參與模型;解釋路徑一目標(biāo)理論是如何解釋領(lǐng)導(dǎo)行為的。

(四)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的其他觀點(diǎn)：區(qū)分事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者與變革型領(lǐng)導(dǎo)者;描述領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)和愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo);討論團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)包括哪些內(nèi)容;描述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的五種來(lái)源。

【重點(diǎn)與難點(diǎn)】

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)理論，權(quán)力及其來(lái)源 ，當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題和最新觀點(diǎn)

九、溝通

【考試內(nèi)容】

(一)溝通的原理：溝通的含義、意義和類(lèi)別;組織中的溝通與組織間溝通的比較

(二)有效溝通：有效溝通的含義;影響有效溝通的障礙因素;有效溝通的實(shí)現(xiàn);有效溝通對(duì)組織的重要性

(三)組織沖突：沖突產(chǎn)生的原因;沖突的管理;沖突管理對(duì)組織工作的重要性

【重點(diǎn)與難點(diǎn)】有效溝通，組織沖突的管理

十、控制

【考試內(nèi)容】

(一)什么是控制以及控制為何重要：控制的定義;對(duì)比設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)的三種方法;討論控制很重要的原因;解釋計(jì)劃一控制鏈。

(二)控制過(guò)程：描述控制過(guò)程的三個(gè)步驟;解釋為什么衡量什么比如何衡量更重要;闡述管理者在控制過(guò)程中采取的三個(gè)行動(dòng)過(guò)程。

【重點(diǎn)與難點(diǎn)】 控制及其過(guò)程，當(dāng)前的控制問(wèn)題