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圖書(shū)簡(jiǎn)介

??本教材由勞動(dòng)和社會(huì)保障部教材辦公室、上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心依據(jù)上海1＋X職業(yè)技能鑒定考核細(xì)目汽車(chē)配件銷(xiāo)售員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）組織編寫(xiě)。本教材從強(qiáng)化培養(yǎng)操作技能，掌握一門(mén)實(shí)用技術(shù)的角度出發(fā)，較好地體現(xiàn)了本職業(yè)當(dāng)前最新的實(shí)用知識(shí)與操作技術(shù)，對(duì)于提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，掌握中級(jí)汽車(chē)配件銷(xiāo)售員的核心知識(shí)與技能有很好的幫助和指導(dǎo)作用。
? 本教材在編寫(xiě)中根據(jù)本職業(yè)的工作特點(diǎn)，從掌握實(shí)用操作技能，以能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點(diǎn)，采用模塊化的編寫(xiě)方式。全書(shū)內(nèi)容分為七個(gè)單元，主要包括：職業(yè)素質(zhì)、汽車(chē)電控系統(tǒng)與配件、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)、售后服務(wù)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)管理。各單元著重介紹相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與專(zhuān)業(yè)操作技能，使理論與實(shí)踐得到有機(jī)的結(jié)合。
??為方便讀者掌握所學(xué)知識(shí)與技能，教材在每單元后附有單元測(cè)試題及答案，全書(shū)最后附有知識(shí)考核模擬試卷和技能考核模擬試卷，供鞏固、檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果時(shí)參考使用。
??本教材可作為汽車(chē)配件銷(xiāo)售員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核教材，也可供中、高等職業(yè)技術(shù)院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生，以及相關(guān)從業(yè)人員參加崗位培訓(xùn)、就業(yè)培訓(xùn)使用。
目錄
第1單元?職業(yè)素質(zhì)
1.1?銷(xiāo)售員的職責(zé)
1.2?企業(yè)基本知識(shí)
1.3?公共關(guān)系知識(shí)
1.4?財(cái)務(wù)基本知識(shí)
1.5?相關(guān)法律知識(shí)
1.6?商業(yè)應(yīng)用文寫(xiě)作
單元測(cè)試題
單元測(cè)試題答案
第2單元?汽車(chē)電控系統(tǒng)與配件
2.1?汽油發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)與配件
2.2?自動(dòng)變速器與配件
2.3?安全系統(tǒng)電子與電控配件
2.4?汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)電子與電控配件
2.5?其他電控系統(tǒng)電子與電控配件
2.6?汽車(chē)音響
單元測(cè)試題
單元測(cè)試題答案
第3單元?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
3.1?市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
3.2?營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理
3.3?汽車(chē)配件分銷(xiāo)渠道及流通模式
單元測(cè)試題
單元測(cè)試題答案
第4單元?市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)
4.1?客戶(hù)開(kāi)發(fā)
4.2?汽車(chē)配件介紹與咨詢(xún)
4.3?汽車(chē)配件廣告宣傳與促銷(xiāo)
4.4?商品交易
4.5?進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件
單元測(cè)試題
單元測(cè)試題答案
第5單元?售后服務(wù)
5.1?保持客戶(hù)關(guān)系
5.2?汽車(chē)配件質(zhì)量鑒別及理賠
單元測(cè)試題
單元測(cè)試題答案
第6單元?采購(gòu)
6.1?選擇與鑒別貨源
6.2?進(jìn)貨原則與進(jìn)貨計(jì)劃
單元測(cè)試題
單元測(cè)試題答案
第7單元?倉(cāng)儲(chǔ)管理
7.1?汽車(chē)配件的運(yùn)輸
7.2?汽車(chē)配件的保管與養(yǎng)護(hù)
7.3?汽車(chē)配件的賬冊(cè)、單據(jù)與統(tǒng)計(jì)
單元測(cè)試題
單元測(cè)試題答案
知識(shí)考核模擬試卷
知識(shí)考核模擬試卷答案
技能考核模擬試卷
技能考核模擬試卷答案

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