考研網(wǎng) » 考試圖書(shū) » 高職高專(zhuān)交通運(yùn)輸.. » （部分地區(qū)49包郵） 汽車(chē)售后服務(wù)管理——高職高專(zhuān)規(guī)劃教材 發(fā)票.. » 全部考試圖書(shū)分類(lèi)

圖書(shū)簡(jiǎn)介

品牌：機(jī)械工業(yè)出版社

詳情

圖書(shū)基本信息
圖書(shū)名稱(chēng)	汽車(chē)售后服務(wù)管理——高職高專(zhuān)規(guī)劃教材	作者	丁卓
定價(jià)	13.00元	出版社	機(jī)械工業(yè)出版社
ISBN	9787111172871	出版日期	2005-09-01
字?jǐn)?shù)	190000	頁(yè)碼	120
版次	1	裝幀	平裝
開(kāi)本		商品重量	0.4Kg

內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)的主要內(nèi)容有：緒論、汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)組織、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的有關(guān)要求、經(jīng)銷(xiāo)商人員管理、售前服務(wù)及首保、售中服務(wù)、維修管理、索賠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、備件管理、專(zhuān)用工具及設(shè)備管理、培訓(xùn)及資料管理、計(jì)算機(jī)管理、信息管理等。 　　本書(shū)可作為各類(lèi)職業(yè)技術(shù)院校、高職高專(zhuān)汽車(chē)貿(mào)易及相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生教學(xué)用書(shū)，也可作為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員以有汽車(chē)愛(ài)好者的參考讀物。

作者簡(jiǎn)介

暫時(shí)沒(méi)有內(nèi)容

目錄

前言 第一章　緒論 第二章　汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)組織 第三章　對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的有關(guān)要求 第一節(jié)　經(jīng)銷(xiāo)商概況 第二節(jié)　經(jīng)銷(xiāo)商建設(shè)有關(guān)規(guī)定 第三節(jié)　經(jīng)銷(xiāo)商建筑有關(guān)規(guī)定 第四節(jié)　標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 第五節(jié)　過(guò)渡性維修服務(wù) 第六節(jié)　經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)業(yè)規(guī)定 第四章　經(jīng)銷(xiāo)商人員管理 第一節(jié)　經(jīng)銷(xiāo)商組織機(jī)構(gòu) 第二節(jié)　經(jīng)銷(xiāo)商人員任職管理規(guī)定 第五章　售前服務(wù)及首保 第一節(jié)　售前服務(wù) 第二節(jié)　首保 第六章　售中服務(wù) 第七章　維修管理 第一節(jié)　汽車(chē)維修行業(yè)概況 第二節(jié)　汽車(chē)維修行業(yè)管理 第三節(jié)　汽車(chē)維修質(zhì)量 第四節(jié)　經(jīng)銷(xiāo)商維修技術(shù)管理 第八章　索賠 第一節(jié)　索賠的意義 第二節(jié)　索賠的要求 第三節(jié)　索賠的程序 第九章　優(yōu)質(zhì)服務(wù) 第一節(jié)　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求 第二節(jié)　優(yōu)質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)則 第十章　備件管理 第一節(jié)　服務(wù)用備件管理 第二節(jié)　備件專(zhuān)賣(mài)讓管理 第十一章　專(zhuān)用工具及設(shè)備管理 第十二章　培訓(xùn)及資料管理 第一節(jié)　培訓(xùn)管理 第二節(jié)　資料管理 第十三章　計(jì)算機(jī)管理 第一節(jié)　經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部計(jì)算機(jī)管理 第二節(jié)　售后服務(wù)的ERP系統(tǒng) 第十四章 信息管理 附錄 技術(shù)服務(wù)合同

編輯推薦

暫時(shí)沒(méi)有內(nèi)容

文摘

暫時(shí)沒(méi)有內(nèi)容

序言

暫時(shí)沒(méi)有內(nèi)容

目錄

同類(lèi)熱銷(xiāo)圖書(shū)

書(shū)名	作者	出版社	價(jià)格	購(gòu)買(mǎi)
(教材)鐵路運(yùn)輸組織學(xué)（第三版）	楊浩　主編	中國(guó)鐵道出版社	￥69.00 ￥56.30	詳情
瀝青混凝土攤鋪機(jī)操作工（初級(jí)·中級(jí)·高級(jí)·技師）	交通專(zhuān)業(yè)人..	人民交通出版社	￥35.00 ￥25.40	詳情
海上貨物運(yùn)輸：航海技術(shù)專(zhuān)業(yè)	陳福金　主..	人民交通出版社	￥42.00 ￥33.80	詳情
汽車(chē)構(gòu)造（全一冊(cè)）	王珺 著	電子工業(yè)出版社	￥39.00 ￥31.20	詳情
(教材)大跨度鐵路橋梁	趙人達(dá)　主..	中國(guó)鐵道出版社	￥48.00 ￥39.10	詳情
輪機(jī)自動(dòng)化（福建交職院示范性教材）	陳清彬　主..	人民交通出版社	￥50.00 ￥40.00	詳情
公路養(yǎng)護(hù)與管理	馬松林，侯..	人民交通出版社	￥28.00 ￥22.40	詳情
(教材)電力機(jī)車(chē)控制(高職)(鐵路職業(yè)教育鐵道部規(guī)劃教材)	華平　主編	中國(guó)鐵道出版社	￥41.00 ￥32.80	詳情
汽車(chē)駕駛與交通安全	劉鳳波　主..	化學(xué)工業(yè)出版社	￥26.00 ￥19.80	詳情
汽車(chē)電腦維修（21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材·汽車(chē)運(yùn)用與維修系..	金雷　主編	中國(guó)人民大學(xué)出版..	￥26.00 ￥20.70	詳情
空乘服務(wù)禮儀(職業(yè)教育航空專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材)	劉樺　等編	四川教育出版社	￥28.00 ￥18.80	詳情
城市軌道交通車(chē)輛電氣檢修（高職高專(zhuān)版）	王艷榮　主..	上海科學(xué)技術(shù)出版..	￥37.00 ￥26.00	詳情
(BB)船舶通信與導(dǎo)航(示范高職課改教材)	李海鳳　主..	哈爾濱工程大學(xué)出..	￥33.00 ￥26.40	詳情
城市軌道交通實(shí)用英語(yǔ)(創(chuàng)新職業(yè)英語(yǔ)系列教材)(配光盤(pán))	上海工程技..	外語(yǔ)教學(xué)與研究出..	￥33.80 ￥27.00	詳情
公路路政管理	宋林錦　主..	人民交通出版社	￥60.00 ￥48.30	詳情
(BB)深海浮式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)(船舶與海洋工程系列)	張大剛　主..	哈爾濱工程大學(xué)出..	￥32.00 ￥25.60	詳情
汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修(鄭勁)	鄭勁，張子..	化學(xué)工業(yè)出版社	￥29.80 ￥22.40	詳情
船體結(jié)構(gòu)與制圖習(xí)題集(21世紀(jì)高職船舶系列教材)	馬振偉　主..	哈爾濱工程大學(xué)出..	￥25.00 ￥20.00	詳情
道路運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)/新世紀(jì)高職高專(zhuān)交通運(yùn)輸管理類(lèi)規(guī)劃教材	李承霖 主..	機(jī)械工業(yè)出版社	￥27.00 ￥20.20	詳情
汽車(chē)鈑金維修技術(shù)(馮培林)	馮培林 主..	化學(xué)工業(yè)出版社	￥27.00 ￥20.30	詳情
(教材)機(jī)車(chē)車(chē)輛制動(dòng)裝置(高等職業(yè)教育機(jī)車(chē)車(chē)輛專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教..	廖錦春　主..	中國(guó)鐵道出版社	￥45.00 ￥39.60	詳情
(教材)鐵路信號(hào)設(shè)計(jì)與施工(高職)(鐵路職業(yè)教育鐵道部規(guī)劃..	阮振鐸　主..	中國(guó)鐵道出版社	￥49.00 ￥40.00	詳情
(教材)高速鐵路通信信號(hào)設(shè)備維護(hù)——基于工作過(guò)程（高等職..	李俊娥　主..	中國(guó)鐵道出版社	￥25.00 ￥20.00	詳情
橋涵工程（第二版）	郭發(fā)忠 主..	人民交通出版社	￥48.00 ￥40.80	詳情
船舶概論（船舶工程專(zhuān)業(yè)）——21世紀(jì)高職船舶系列教材	熊仕濤　主..	哈爾濱工程大學(xué)出..	￥22.00 ￥17.60	詳情