基本信息
| 商品名稱(chēng)： | 空乘實(shí)務(wù)教程(空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教材) |
| 作者： | 于莉 | 開(kāi)本： | 16開(kāi) |
| 原價(jià)： | 30
| 頁(yè)數(shù)： | 150 |
| 現(xiàn)價(jià)： | 23.7 | 出版時(shí)間 | 2014-03-01 |
| ISBN號(hào)： | 9787506674614 | 印刷時(shí)間： | 2014-03-01 |
| 出版社： | 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn) | 版次： | 1 |
| 商品類(lèi)型： | 圖書(shū) | 印次： | 1 |
目錄
第一章飛機(jī)的基本構(gòu)造第一節(jié) 飛機(jī)的組成部分及其功用第二節(jié) 飛機(jī)常用參數(shù)第三節(jié) 航空知識(shí)第四節(jié) 飛行過(guò)程思考題第二章客艙設(shè)備設(shè)施第一節(jié) B737客艙服務(wù)設(shè)備與操作方法第二節(jié) A320客艙服務(wù)設(shè)備與操作方法思考題第三章乘務(wù)員工作程序第一節(jié) 乘務(wù)專(zhuān)業(yè)英文代碼的含義第二節(jié) 乘務(wù)員部分專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)第三節(jié) 乘務(wù)員崗位職責(zé)第四節(jié) 客艙服務(wù)規(guī)范第五節(jié) 客艙服務(wù)技能第六節(jié) 客艙服務(wù)管理第七節(jié) 客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第八節(jié) 客艙安全演示第九節(jié) 客艙服務(wù)工作程序思考題第四章機(jī)上餐飲服務(wù)第一節(jié) 飲品服務(wù)第二節(jié) 食品配備與特殊餐食第三節(jié) 供餐服務(wù)思考題第五章旅客管理第一節(jié) 非正常旅客處理第二節(jié) 特殊旅客的定義第三節(jié) 特殊旅客心理服務(wù)第四節(jié) 需要特殊服務(wù)旅客的處理思考題第六章客艙安全第一節(jié) 客艙安全管理第二節(jié) 客艙安全規(guī)則思考題第七章應(yīng)急設(shè)備第一節(jié) 應(yīng)急設(shè)備標(biāo)識(shí)第二節(jié) 應(yīng)急設(shè)備的使用和注意事項(xiàng)思考題第八章應(yīng)急處置第一節(jié) 應(yīng)急撤離的基本知識(shí)第二節(jié) 機(jī)上火災(zāi)第三節(jié) 客艙釋壓第四節(jié) 應(yīng)急求救信號(hào)與聯(lián)絡(luò)第五節(jié) 危險(xiǎn)品的定義和分類(lèi)思考題
