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圖書簡介

本書采用任務驅動型編寫方式，棄用“本科壓縮型”、“理論敘述型”教材編寫模式，竭力踐行“學生主體、項目導向、任務驅動”的設計思路，以“項目”貫穿全書，以“任務，，驅動各項目。本書編寫定位為以“工學結合”為特色，嘗試進行以能力培養(yǎng)為本位、基于工作過程、項目驅動、任務導向的工學結合教學模式的改革。針對高職高專教學特點與學生的接受能力，強調采用任務驅動、項目教學與案例教學的模式進行編寫，突出學生實操能力的訓練設計。
目錄
本書為普通高等教育“十一五”規(guī)劃教材(高職高專教育)，書中基于工作過程，根據(jù)物業(yè)公關的實際工作技能進行項目設置和單元設計。
全書共設置了12個教學項目，包括公共關系導論、物業(yè)公關概論、物業(yè)公關行為規(guī)范技能、不同物業(yè)類型的公關技能、物業(yè)公關專題活動組織技能、物業(yè)公關項目策劃技能、物業(yè)公關人際交往技能、物業(yè)公關糾紛談判技能、物業(yè)公關禮儀禮節(jié)技能、物業(yè)公關危機管理技能、物業(yè)公關實務處理技能和物業(yè)公關文書撰寫技能等。每個教學項目均設計了“知識目標、能力目標、單項任務驅動、綜合項目驅動、理論與技能、單項任務訓練、綜合項目訓練、案例分析、學生拓展訓練”九個部分的內容，重點強調“學生主體、項目導向、任務驅動”的設計思想。
本書突出實踐內容的設計，強化職業(yè)技能培養(yǎng)，貼近行業(yè)工作與社會需求。
本書既可以作為高職高專物業(yè)管理、房地產經營與估價等專業(yè)教材，也可以作為物業(yè)服務企業(yè)的崗位培訓教材，同時也是物業(yè)管理相關崗位人員一本很好的工具書。

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