服務(wù)禮儀（第2版）（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材 財(cái)經(jīng)管理系列）
- 所屬分類：
高職高專財(cái)..
- 作者：
唐樹伶，王炎 主編
- 出版社：
清華大學(xué)出版社
- ISBN：9787512108875
- 出版日期：2012-2-1
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原價：
￥25.00元
現(xiàn)價：￥17.30元
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圖書簡介
本書沒有說教式的長篇大論，而是從細(xì)節(jié)人手，具體、實(shí)用地把服務(wù)禮儀規(guī)范的詳細(xì)要求與操作技巧展現(xiàn)出來，突出了實(shí)踐性教學(xué)的特點(diǎn)。編者具有多年的教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)積累實(shí)踐性教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，書中增加了大量實(shí)踐性訓(xùn)練的內(nèi)容，使本書具有更強(qiáng)的可操作性。每個項(xiàng)目在結(jié)構(gòu)體裁上設(shè)置為項(xiàng)目目標(biāo)、子項(xiàng)目(新任務(wù)、知識點(diǎn)、指導(dǎo)書、評價表)、項(xiàng)目總結(jié)、綜合實(shí)訓(xùn)等，項(xiàng)目內(nèi)容穿插一些粘貼板和工具箱，目的在于增強(qiáng)內(nèi)容的趣味性、生動性、實(shí)操性，便于讀者對項(xiàng)目的理解和應(yīng)用。
目錄
本書以服務(wù)人員在服務(wù)中所具備的儀容、儀態(tài)、服飾及用語禮儀等基本技能與最常見的主要服務(wù)行業(yè)、崗位類型禮儀規(guī)范為切入點(diǎn)設(shè)置項(xiàng)目主線，貫穿任務(wù)與完成任務(wù)所必需的知識。本書的特色主要在于：系統(tǒng)性、應(yīng)用性、操作性、專業(yè)性、簡潔性等。
《服務(wù)禮儀(第2版)》沒有說教式的長篇大論，而是從細(xì)節(jié)人手，具體、細(xì)致、實(shí)用地把服務(wù)禮儀規(guī)范的詳細(xì)要求與操作技巧展現(xiàn)出來，突出了實(shí)踐性教學(xué)的特點(diǎn)。既可作為高職高專院校、成人高等院校、二級學(xué)院市場營銷專業(yè)、工商管理、旅游管理及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生用書，還可作為各類服務(wù)行業(yè)有關(guān)人員的培訓(xùn)、自學(xué)用書，也可作為有關(guān)研究人士的參考讀物。
本書沒有說教式的長篇大論，而是從細(xì)節(jié)人手，具體、實(shí)用地把服務(wù)禮儀規(guī)范的詳細(xì)要求與操作技巧展現(xiàn)出來，突出了實(shí)踐性教學(xué)的特點(diǎn)。編者具有多年的教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)積累實(shí)踐性教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，書中增加了大量實(shí)踐性訓(xùn)練的內(nèi)容，使本書具有更強(qiáng)的可操作性。每個項(xiàng)目在結(jié)構(gòu)體裁上設(shè)置為項(xiàng)目目標(biāo)、子項(xiàng)目(新任務(wù)、知識點(diǎn)、指導(dǎo)書、評價表)、項(xiàng)目總結(jié)、綜合實(shí)訓(xùn)等，項(xiàng)目內(nèi)容穿插一些粘貼板和工具箱，目的在于增強(qiáng)內(nèi)容的趣味性、生動性、實(shí)操性，便于讀者對項(xiàng)目的理解和應(yīng)用。
本書以服務(wù)人員在服務(wù)中所具備的儀容、儀態(tài)、服飾及用語禮儀等基本技能與最常見的主要服務(wù)行業(yè)、崗位類型禮儀規(guī)范為切入點(diǎn)設(shè)置項(xiàng)目主線，貫穿任務(wù)與完成任務(wù)所必需的知識。本書的特色主要在于：系統(tǒng)性、應(yīng)用性、操作性、專業(yè)性、簡潔性等。 《服務(wù)禮儀(第2版)》沒有說教式的長篇大論，而是從細(xì)節(jié)人手，具體、細(xì)致、實(shí)用地把服務(wù)禮儀規(guī)范的詳細(xì)要求與操作技巧展現(xiàn)出來，突出了實(shí)踐性教學(xué)的特點(diǎn)。既可作為高職高專院校、成人高等院校、二級學(xué)院市場營銷專業(yè)、工商管理、旅游管理及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生用書，還可作為各類服務(wù)行業(yè)有關(guān)人員的培訓(xùn)、自學(xué)用書，也可作為有關(guān)研究人士的參考讀物。
