21世紀(jì)全國(guó)高等院校旅游管理系列實(shí)用規(guī)劃教材—旅游心理學(xué)
- 所屬分類(lèi)：
- 作者：
鄒本濤，趙恒德 主編
- 出版社：
中國(guó)林業(yè)出版社
- ISBN：9787503852930
- 出版日期：2008-9-1
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原價(jià)：
￥32.00元
現(xiàn)價(jià)：￥25.60元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本書(shū)是21世紀(jì)全國(guó)高等院校旅游管理系列實(shí)用規(guī)劃教材之一，共分14章，以旅游者心理為，中心，深入探討了旅游心理學(xué)的特定內(nèi)涵、研究對(duì)象、研究意義、研究方法、理論基礎(chǔ)、研究概況等旅游心理學(xué)自身建設(shè)問(wèn)題，全面介紹了旅游知覺(jué)、旅游者情緒與情感、旅游需要與動(dòng)機(jī)、旅游興趣與旅游態(tài)度、旅游者的氣質(zhì)與性格、旅游交通心理、旅游食宿心理、游覽心理、旅游購(gòu)物心理、旅游審美心理、旅游服務(wù)接受心理、旅游投訴與訴訟心理、旅游心理的影響因素及對(duì)策等旅游者心理系統(tǒng)知識(shí)。本書(shū)的基本特色是：摒棄心理學(xué)原理+旅游案例的寫(xiě)法，直指旅游心理本身，對(duì)旅游心理學(xué)重要概念做出科學(xué)的界定，對(duì)旅游者動(dòng)態(tài)心理過(guò)程進(jìn)行整體勾勒，注重理論與實(shí)際的結(jié)合，配有豐富翔實(shí)的經(jīng)典案例。本書(shū)也可以作為旅游管理人員和其他相關(guān)科研人員、業(yè)務(wù)人員的參考讀物。
目錄
序
前言
第1章 旅游心理學(xué)導(dǎo)論
1.1 旅游心理學(xué)及其對(duì)象、意義與方法
1.1.1 旅游心理學(xué)及其特點(diǎn)
1.1.2 旅游心理學(xué)的研究對(duì)象
1.1.3 旅游心理學(xué)的研究意義
1.1.4 旅游心理學(xué)的研究方法
1.2 旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)
1.2.1 旅游學(xué)
1.2.2 普通心理學(xué)
1.2.3 社會(huì)心理學(xué)
1.3 旅游心理的研究概況
1.3.1 國(guó)外的旅游心理研究
1.3.2 國(guó)內(nèi)的旅游心理研究
第2章 旅游知覺(jué)
2.1 旅游知覺(jué)概述
2.1.1 旅游知覺(jué)及其分類(lèi)
2.1.2 旅游知覺(jué)特性與影響因素
2.2 旅游者對(duì)他人、自我、人際的知覺(jué)
2.2.1 旅游者對(duì)他人的知覺(jué)
2.2.2 旅游者對(duì)自我的知覺(jué)
2.2.3 旅游者對(duì)人際的知覺(jué)
2.3 旅游者對(duì)時(shí)間、距離、目的地地知覺(jué)
2.3.1 旅游者對(duì)時(shí)間的知覺(jué)
2.3.2 旅游者對(duì)距離的知覺(jué)
2.3.3 旅游者對(duì)目的地知覺(jué)
第3章 旅游者的情緒與情感
3.1 旅游者的情緒
3.1.1 旅游者的情緒及其種類(lèi)
3.1.2 旅游者的情緒表現(xiàn)與特征
3.1.3 旅游者的情緒體驗(yàn)
3.2 旅游者的情感
3.2.1 旅游者的情感及其種類(lèi)
3.2.2 旅游者的情感體驗(yàn)
3.3 旅游者情緒、感情的影響因素與激發(fā)
3.3.1 旅游者的情緒、感情與旅游心理及行為
3.3.2 影響旅游者情緒、情感的因素
3.3.3 旅游者情緒、情感的調(diào)控與激發(fā)
第4章 旅游需要與旅游動(dòng)機(jī)
4.1 旅游需要
4.1.1 旅游需要的含義及產(chǎn)生的條件
4.1.2 旅游需要的類(lèi)型與特點(diǎn)
4.1.3 旅游需要的發(fā)展趨勢(shì)與對(duì)策
4.2 旅游動(dòng)機(jī)
4.2.1 旅游動(dòng)機(jī)的含義與產(chǎn)生的條件
4.2.2 旅游動(dòng)機(jī)的分類(lèi)與特點(diǎn)
4.2.3 旅游動(dòng)機(jī)的影響因素與動(dòng)機(jī)激發(fā)
第5章 旅游興趣與旅游態(tài)度
5.1 旅游興趣
5.1.1 旅游興趣的內(nèi)涵與產(chǎn)生
5.1.2 旅游興趣的分類(lèi)
5.1.3 旅游興趣的品質(zhì)特征
5.1.4 旅游興趣的功能
5.2 旅游態(tài)度
5.2.1 旅游態(tài)度的內(nèi)涵與特征
5.2.2 旅游態(tài)度的功能與旅游決策
5.2.3 旅游態(tài)度的形成與改變
第6章 旅游者的氣質(zhì)與性格
6.1 旅游者的氣質(zhì)
6.1.1 氣質(zhì)及其特點(diǎn)
6.1.2 氣質(zhì)類(lèi)型與旅游行為
6.1.3 針對(duì)不同氣質(zhì)旅游者的心理服務(wù)
6.2 旅游者的性格
6.2.1 性格及其特征
6.2.2 性格類(lèi)型與旅游行為
6.2.3 旅游者性格的測(cè)量與判斷
第7章 旅游交通心理
7.1 旅游交通心理概述
7.1.1 旅游交通與旅游交通心理的含義
7.1.2 旅游交通心理的一般歷程
7.1.3 交通心理的個(gè)別差異
7.2 旅游交通知覺(jué)
7.2.1 對(duì)飛機(jī)的知覺(jué)
7.2.2 對(duì)大型游覽車(chē)的知覺(jué)
7.2.3 對(duì)旅游列車(chē)的知覺(jué)
7.2.4 對(duì)游船的知覺(jué)
7.2.5 對(duì)汽車(chē)的知覺(jué)
7.3 旅游交通需求
7.3.1 旅游交通心理需求
7.3.2 改進(jìn)旅游交通服務(wù)的對(duì)策
第8章 旅游食宿心理
8.1 旅游食宿心理概述
8.1.1 旅游食宿與旅游食宿心理的含義
8.1.2 旅游食宿心理的主要類(lèi)型
8.1.3 影響旅游食宿心理的因素
8.2 旅游食宿的一般需求
8.2.1 旅游飲食的一般心理需求
8.2.2 旅游住宿的一般心理需求
8.3 飯店服務(wù)的心理需要
8.3.1 前廳服務(wù)的心理需求
8.3.2 客房服務(wù)的心理需求
8.3.3 餐廳服務(wù)心理需求
第9章 旅游者瀏覽心理
9.1 旅游者覽心理概述
9.1.1 游覽與游覽心理的含義
9.1.2 游客游覽心理活動(dòng)的特點(diǎn)
9.1.3 不同階段的游覽心理
9.1.4 不同旅游者的游覽心理
9.2 旅游者對(duì)景觀的心理需求
9.2.1 旅游者對(duì)景觀的心理需求
9.2.2 旅游資源開(kāi)發(fā)的心理原則
9.3 旅游者對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的心理需求
9.3.1 對(duì)導(dǎo)游人員心理素質(zhì)的需求
9.3.2 對(duì)導(dǎo)游員服務(wù)藝術(shù)的需求
9.3.3 導(dǎo)游服務(wù)的心理對(duì)策
第10章 旅游購(gòu)物心理
10.1 旅游購(gòu)物心理概述
10.1.1 旅游購(gòu)物與旅游購(gòu)物心理的含義
10.1.2 旅游購(gòu)物心理的結(jié)構(gòu)
10.1.3 旅游購(gòu)物心理的特點(diǎn)
10.1.4 旅游購(gòu)物心理的個(gè)體差異
10.2 旅游者購(gòu)物需要與動(dòng)機(jī)
10.2.1 旅游者購(gòu)物需要
10.2.2 旅游者購(gòu)物動(dòng)機(jī)
10.3 旅游購(gòu)物心理的影響因素與對(duì)策
……
第11章 旅游審美心理
第12章 旅游服務(wù)接受心理
第13章 旅游投訴與訴訟心理
第14章 旅游心理的影響因素
參考文獻(xiàn)
