旅行社經(jīng)營(yíng)管理
- 所屬分類(lèi)：
- 作者：
陳錫疇，胡華 主編
- 出版社：
機(jī)械工業(yè)出版社
- ISBN：9787111316046
- 出版日期：2010-9-1
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原價(jià)：
￥25.00元
現(xiàn)價(jià)：￥18.80元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本教材以旅行社的工作流程為主線(xiàn)，主要介紹了旅行社經(jīng)營(yíng)管理的基本概念、旅行社的設(shè)立、旅行社的基本業(yè)務(wù)以及旅行社的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容。在教材編寫(xiě)上，本書(shū)突出理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重對(duì)學(xué)生的技能和能力的培養(yǎng)，補(bǔ)充了最新的案例，最大限度地開(kāi)闊學(xué)生的知識(shí)面和視野，提高學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)的能力，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性和時(shí)效性。
本教材適用于高等職業(yè)教育旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)，也可作為旅游專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)教材。為方便教學(xué)，本書(shū)配備了電子課件等教學(xué)資源。
目錄
前言
第一章 概述
第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 旅行社的性質(zhì)與職能
第三節(jié) 旅行社的類(lèi)型與業(yè)務(wù)
第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第二章 旅行社的設(shè)立
第一節(jié) 旅行社設(shè)立的條件
第二節(jié) 旅行社設(shè)立的程序
第三節(jié) 旅行社的組織機(jī)構(gòu)
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第三章 旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成與分類(lèi)
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第四章 旅行社旅游服務(wù)采購(gòu)
第一節(jié) 旅行社旅游服務(wù)采購(gòu)的概念與作用
第二節(jié) 旅行社旅游服務(wù)采購(gòu)的管理
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第五章 旅行社銷(xiāo)售策略
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品價(jià)格的制定
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品的促銷(xiāo)
第四節(jié) 旅行社品牌策略
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第六章 旅行社接待管理
第一節(jié) 接團(tuán)業(yè)務(wù)管理
第二節(jié) 發(fā)團(tuán)業(yè)務(wù)管理
第三節(jié) 旅行社的航空票務(wù)管理
第四節(jié) 旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第七章 旅行社出境旅游業(yè)務(wù)
第一節(jié) 出境旅游概述
第二節(jié) 出境旅游業(yè)務(wù)運(yùn)作
第三節(jié) 海外領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第八章 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)
第一節(jié) 計(jì)調(diào)工作概述
第二節(jié) 計(jì)調(diào)工作流程
第三節(jié) 計(jì)調(diào)工作實(shí)務(wù)
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第九章 旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)管理
第一節(jié) 外聯(lián)部業(yè)務(wù)概述
第二節(jié) 業(yè)務(wù)洽談與合同簽訂
第三節(jié) 旅行社客戶(hù)關(guān)系管理
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第十章 旅行社人力資源管理
第一節(jié) 旅行社人力資源管理概述
第二節(jié) 旅行社員工選聘與培訓(xùn)
第三節(jié) 旅行社員工收入分配與績(jī)效管理
第四節(jié) 旅行社企業(yè)文化建設(shè)
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第十一章 旅行社財(cái)務(wù)管理
第一節(jié) 旅行社的資產(chǎn)管理
第二節(jié) 旅行社的成本費(fèi)用管理
第三節(jié) 旅行社的經(jīng)營(yíng)核算
……
第十二章 旅行社質(zhì)量
第十三章 旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理
第十四章 旅行社的發(fā)展趨勢(shì)
參考文獻(xiàn)
