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圖書簡介

　　自七十年代我國全面改革開放以來，中國與世界各國的經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化教育交流日益頻繁。英語作為一種世界性的溝通語言，發(fā)揮了其橋梁的作用。其中商務(wù)英語是人們所熟悉的，也是日常工作中使用較多的。
　　中央廣播電視大學(xué)此次培訓(xùn)采用國外引進(jìn)教材《美國商務(wù)英語》，這套共40講的電視教材，不過分強(qiáng)調(diào)語法和詞匯，不刻意設(shè)定、圍繞核心詞匯和句型團(tuán)塊展開對話。
　　這套教材總體設(shè)計(jì)是要突出把學(xué)員置于真實(shí)的環(huán)境里去實(shí)踐，其目的是要幫助你掌握美國人在辦公室、餐廳、飯店、商店、銀行等其他公共場合所使用的日常英語。為此，該教材設(shè)計(jì)了14個(gè)不同的商業(yè)場所，并按照商貿(mào)交際中可能牽涉到的方方面面編排對話，并在每一講中提供兩三個(gè)回合的反復(fù)操練。

目錄

案例教程8：客戶服務(wù)
PROGRAM 21
課程簡介
開啟費(fèi)用賬戶
共同參與：獲取信用信息
角色扮演：獲取信用信息
綜合練習(xí)　

PROGRAM 22
課程簡介
信用卡查驗(yàn)操作
共同參與1：用信用卡購買服裝
共同參與2：信用卡查驗(yàn)
角色扮演：信用卡查驗(yàn)
采訪實(shí)錄：Bon's信用卡部門經(jīng)理
綜合練習(xí)

PROGRAM 23
課程簡介
重要片斷：課程21- 22
采訪實(shí)錄：Bon's信用卡部門經(jīng)理
陳述不滿
共同參與（角色扮演）：獲取信息
綜合練習(xí)

PROGRAM 24
課程簡介
考察：陳述不滿
處理顧客投訴
共同參與：場景1：約見顧客
場景2：解決問題的方法
場景3：處理顧客的不滿
綜合練習(xí)
案例教程9：市場電子化

PROGRAM 25
課程簡介
G.O. -般義務(wù)債券
角色扮演：債券的購買與銷售
采訪實(shí)錄：債券經(jīng)紀(jì)人Mark Rogers
綜合練習(xí)

PROGRAM 26
課程簡介
采訪實(shí)錄：債券經(jīng)紀(jì)人Mark Rogers
年薪計(jì)劃
共同參與：解釋受托管理人費(fèi)用
語言要點(diǎn)：由債券經(jīng)紀(jì)人Mark Rogers講解
綜合練習(xí)
案例教程10:市場調(diào)查

PROGRAM 27
課程簡介
設(shè)計(jì)問卷調(diào)查
共同參與：問卷調(diào)查的計(jì)劃
角色扮演：確定問卷調(diào)查的對象和內(nèi)容
綜合練習(xí)
……
案例教程11：廣告與推銷
案例教程12:承包權(quán)事務(wù)
案例教程13:跨國生產(chǎn)
案例教程14：事業(yè)的發(fā)展與前進(jìn)

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