重禮儀 講禮貌 爽
- 所屬分類：
- 作者：
（日）株式會(huì)社 編著，楊嘉麗 譯
- 出版社：
中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社
- ISBN：9787312022159
- 出版日期：2008-3-1
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原價(jià)：
￥23.00元
現(xiàn)價(jià)：￥18.80元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
中日兩國(guó)人民自古以來(lái)，均受儒家思想的影響，在“禮儀”方面都有著豐富的傳統(tǒng)和內(nèi)涵，可惜，中國(guó)由于社會(huì)的激烈變動(dòng)和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，有一段時(shí)間這個(gè)優(yōu)良的傳統(tǒng)被忽略了。雖然現(xiàn)在又把“禮儀”提升到了應(yīng)有的位置上，但是仍有不盡如人意的地方．有待規(guī)范的內(nèi)容仍然很多。
楊嘉麗女士把這本有關(guān)禮儀的作品介紹到中國(guó)，非常適時(shí)。世界要在我國(guó)北京舉辦奧運(yùn)會(huì)，在上海舉辦世博會(huì)．我們要向全世界展示一個(gè)健康的、文明的、科學(xué)的、有秩序的社會(huì)。
目錄
職場(chǎng)的行為禮儀規(guī)范
人上班到下班
工作之前
工作中
參加會(huì)議或研修時(shí)
離席或外出時(shí)
下班時(shí)
為作好工作應(yīng)注意的事情
接受工作指示時(shí)
執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)
報(bào)告時(shí)
工作失誤時(shí)
對(duì)自我發(fā)展的建議
職場(chǎng)和諧氣氛的形成
要學(xué)會(huì)問(wèn)候
創(chuàng)造使工作有樂(lè)趣的氣氛
語(yǔ)言交流交流的重要性
正確使用互聯(lián)網(wǎng)
對(duì)待客戶的禮儀
前言
服裝和個(gè)人形象
接待客戶時(shí)的態(tài)度和姿勢(shì)
問(wèn)候和答復(fù)
會(huì)話的禮儀規(guī)范
會(huì)話的基本要求
敬語(yǔ)的種類
使用順耳的語(yǔ)言
接待的禮儀規(guī)范
會(huì)客時(shí)的基本禮節(jié)
訪問(wèn)客戶的禮節(jié)
交換名牌的禮節(jié)
打電話時(shí)的禮儀
應(yīng)答電話時(shí)的心態(tài)
電話應(yīng)對(duì)的基本要求
接電話的方法
轉(zhuǎn)接電話的方法
……
在職場(chǎng)發(fā)生騷擾行為的防止對(duì)策
企業(yè)倫理的遵守和信息保護(hù)
社會(huì)生活的行為禮儀和規(guī)則
附錄資料
