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圖書簡介

　　近年來，隨著中國高職高專教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，廣大師生表現(xiàn)出對高職層次精品教材的強烈渴求。鑒于此種情勢，在對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社的支持和指導(dǎo)下，經(jīng)過長期的醞釀和精心策劃，天津?qū)ν饨?jīng)濟貿(mào)易職業(yè)學(xué)院依靠該出版社在外經(jīng)貿(mào)專業(yè)教材出版領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗和強大品牌實力，憑借自身在對外經(jīng)濟貿(mào)易與管理職業(yè)教育方面的長期教學(xué)積淀與教材建設(shè)骨干隊伍，全力打造出經(jīng)貿(mào)教材領(lǐng)域的一流品牌，努力培育一系列適合中國財經(jīng)類高等職業(yè)人才培養(yǎng)所需要的教材常青樹。
　　《服務(wù)外包實用英語》是為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進服務(wù)業(yè)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復(fù)函》(國辦函[2009]9號)并在《教育部國家發(fā)展改革委財政部人事部科技部國資委關(guān)于進一步加強國家重點領(lǐng)域緊缺人才培養(yǎng)工作的意見》(教高[2007]16號)的精神指導(dǎo)下，為促進服務(wù)外包人才培養(yǎng)及就業(yè)創(chuàng)新建設(shè)的系列教材之一。該系列教材由天津?qū)ν饨?jīng)濟貿(mào)易職業(yè)學(xué)院組織服務(wù)外包研究專家、服務(wù)外包企業(yè)管理人員以及服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)共同撰寫而成。
　　《服務(wù)外包實用英語》一書是該系列基礎(chǔ)類教材，全書圍繞著服務(wù)外包的三大板決及業(yè)務(wù)范圍給出了服務(wù)外包專業(yè)的核心和高頻詞匯，以期能迅速地提高外包服務(wù)人才的英文水平，使之能盡速與國際發(fā)包企業(yè)的管理與業(yè)務(wù)程序?qū)�接。同時，結(jié)合每一具體業(yè)務(wù)范疇給出相應(yīng)的情景配套功能性語句，并且在每個章節(jié)都提供了服務(wù)外包的實訓(xùn)案例，做到理論與實踐緊密結(jié)合，突出了教學(xué)內(nèi)容的實訓(xùn)性，從而實現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”、“產(chǎn)教融合”與“教學(xué)做一體化”。
　　本書可作為全國各類服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)和組織的專業(yè)培訓(xùn)教材，亦可作為欲從事服務(wù)外包工作的各大專院校學(xué)生和有關(guān)政府部門、企業(yè)管理人員及技術(shù)人員的培訓(xùn)教材和參考書。
　　本書由天津?qū)ν饨?jīng)濟貿(mào)易職業(yè)學(xué)院田玉娟老師擔(dān)任主編，天津?qū)ν饨?jīng)濟貿(mào)易職業(yè)學(xué)院張艷賓老師、天津外國語大學(xué)張珺老師擔(dān)任副主編，天津?qū)ν饨?jīng)濟貿(mào)易職業(yè)學(xué)院陳娟、梁晶、劉慧、王琪、吳娜、楊玥等老師參加了本書的編寫工作。本書的編寫過程中，得到軟通動力信息技術(shù)有限公司、美國愛思愛(天津)高科技有限公司等服務(wù)外包企業(yè)的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝。另外，由于作者本身水平有限，編寫時間倉促，懇請服務(wù)外包業(yè)內(nèi)專家與高職教育界廣大師生批評指正書中存在疏漏、錯誤之處，以便再版時修訂。

目錄

第一部分　業(yè)務(wù)流程外包
　第一章　人力資源管理外包
　第二章　財務(wù)會計外包
　第三章　客戶服務(wù)外包
　第四章　物流外包
　第五章　金融服務(wù)外包
　第六章　醫(yī)療服務(wù)外包
　第七章　知識流程外包
第二部分　信息技術(shù)外包
　第八章　IT技術(shù)外包
　第九章　軟件技術(shù)外包
　第十章　動漫外包(游戲、影視動畫)
第三部分　服務(wù)外包項目管理
　參考文獻

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