南京郵電大學(xué)

816--《企業(yè)管理》考試大綱

一、基本要求

《企業(yè)管理》考試的目的在于考查考生對(duì)管理學(xué)及其在企業(yè)管理應(yīng)用中所涉及的基本概念、基本理論和基本方法的掌握情況以及基于管理的視角分析解決實(shí)際問題的能力�；�本要求是：

1.準(zhǔn)確地理解《企業(yè)管理》中的基本概念;

2.準(zhǔn)確地把握《企業(yè)管理》的基本理論;

3.能夠應(yīng)用《企業(yè)管理》的基本理論知識(shí)解決管理實(shí)際問題;

4.了解企業(yè)管理實(shí)踐中最新的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)。

《企業(yè)管理》課程考試對(duì)考生的具體要求分為四個(gè)層次：

1.識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述。

2.領(lǐng)會(huì)：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理，能掌握有關(guān)概念和原理的區(qū)別與聯(lián)系。

3.綜合應(yīng)用：在簡(jiǎn)單應(yīng)用的基礎(chǔ)上，能用學(xué)過的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，綜合分析和解決較復(fù)雜的問題。

二、考試范圍

1.企業(yè)與企業(yè)管理

識(shí)記：企業(yè)的屬性、法律形式和管理的概念、特征、職能，企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。

領(lǐng)會(huì)：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾古典組織理論、行為科學(xué)理論。綜合應(yīng)用：運(yùn)用所學(xué)管理理論解釋當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際問題。

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理

識(shí)記：公司戰(zhàn)略的含義、內(nèi)容和特點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略層次，戰(zhàn)略管理的含義和基本過程。

領(lǐng)會(huì)：企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，企業(yè)戰(zhàn)略要素構(gòu)成，公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。

綜合應(yīng)用：結(jié)合所學(xué)知識(shí)對(duì)具體企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略分析，并在此基礎(chǔ)上給出戰(zhàn)略選擇方面的建議。

3、企業(yè)生產(chǎn)管理

識(shí)記：企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成要素、生產(chǎn)類型的劃分、生產(chǎn)管理的新理論。

領(lǐng)會(huì)：組織生產(chǎn)過程的基本要求、企業(yè)生產(chǎn)過程的空間組織(企業(yè)生產(chǎn)單位的組成、生產(chǎn)單位的專業(yè)化組織形式)。

綜合應(yīng)用：學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)理解企業(yè)的生產(chǎn)管理過程和最新的生產(chǎn)管理實(shí)踐。

4、企業(yè)質(zhì)量管理

識(shí)記：質(zhì)量的概念和特性，全面質(zhì)量管理的概念和特點(diǎn)、質(zhì)量控制方法。

領(lǐng)會(huì)：全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容、基本方法，ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證。

綜合運(yùn)用：學(xué)會(huì)運(yùn)用質(zhì)量管理的方法來分析日常生活中遇到的質(zhì)量管理問題。

5、企業(yè)人力資源管理

識(shí)記：人力資源的概念、構(gòu)成，人力資源管理的含義，工作分析的含義，績(jī)效管理的概念，薪酬的概念及形式。

領(lǐng)會(huì)：人力資源的特征，人力資源管理的內(nèi)容，工作分析的內(nèi)容與作用，績(jī)效管理的流程，績(jī)效考評(píng)的方法，影響薪酬的因素，職位評(píng)價(jià)方法。

綜合應(yīng)用：學(xué)會(huì)運(yùn)用人力資源管理理論與方法對(duì)實(shí)踐問題進(jìn)行分析。

6.企業(yè)財(cái)務(wù)管理

識(shí)記：財(cái)務(wù)管理的含義，企業(yè)資金籌集的種類，財(cái)務(wù)分析的含義，全面預(yù)算管理的含義。

領(lǐng)會(huì)：企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容，企業(yè)資金的籌集方式，基本財(cái)務(wù)報(bào)表及其主要內(nèi)容，企業(yè)支付能力、運(yùn)營(yíng)能力和盈利能力的分析。

綜合應(yīng)用：學(xué)會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。

7.企業(yè)物資與設(shè)備管理

識(shí)記：物資管理的含義，物資消耗定額和物資儲(chǔ)備定額的含義和區(qū)別，物料需求計(jì)劃(MRP),制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)和企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的含義。

領(lǐng)會(huì)：主要原材料消耗定額的構(gòu)成，物資儲(chǔ)備定額的構(gòu)成，設(shè)備選擇考慮的因素，設(shè)備磨損的類型區(qū)分，設(shè)備壽命的類型區(qū)分。

綜合應(yīng)用：結(jié)合生活實(shí)際理解物資消耗定額和物資儲(chǔ)備定額，學(xué)會(huì)運(yùn)用設(shè)備選擇的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法(年費(fèi)用法、現(xiàn)值法)。

8.市場(chǎng)營(yíng)銷管理

識(shí)記：市場(chǎng)營(yíng)銷的含義、市場(chǎng)細(xì)分的含義、市場(chǎng)細(xì)分的概念目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略市場(chǎng)定位的概念目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品整體概念、品牌、產(chǎn)品生命周期、分銷渠道、促銷、銷售促進(jìn)、公關(guān)宣傳。

領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變，市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新，消費(fèi)者需求的主要特征，市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和原則，市場(chǎng)定位的類型，市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的內(nèi)容。

綜合應(yīng)用：結(jié)合產(chǎn)品生命周期的特點(diǎn)分析其營(yíng)銷策略，學(xué)會(huì)結(jié)合實(shí)際企業(yè)實(shí)例提出針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。

9.企業(yè)服務(wù)管理

識(shí)記：服務(wù)的含義和特性，服務(wù)管理的含義和特征，服務(wù)質(zhì)量的概念和要素，服務(wù)接觸的含義，服務(wù)利潤(rùn)鏈的概念和內(nèi)容。

領(lǐng)會(huì)：服務(wù)過程矩陣，新服務(wù)開發(fā)的影響因素， 服務(wù)質(zhì)量差距模型，服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。

綜合應(yīng)用：學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)理論為企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提出建議。

10.技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析

識(shí)記：現(xiàn)值、期值和等額年金的含義，投資回收期的含義，盈虧平衡點(diǎn)的含義。

領(lǐng)會(huì)：資金的時(shí)間價(jià)值、投資回收期、追加投資回收期和盈虧平衡的計(jì)算。

綜合應(yīng)用：學(xué)會(huì)結(jié)合實(shí)踐問題對(duì)現(xiàn)值、期值和等額年金進(jìn)行轉(zhuǎn)換，學(xué)會(huì)運(yùn)用技術(shù)經(jīng)濟(jì)的分析方法選擇項(xiàng)目和方案。