對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

教師介紹

姓名：高充彥

專(zhuān)業(yè)：管理科學(xué)與工程

系別：營(yíng)銷(xiāo)學(xué)系

職稱(chēng)：副教授

辦公電話：010-64494378

電子郵件：gaochongyan1@gmail.com
教育背景：

9/2001–6/2006: 西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 管理科學(xué)與工程 博士
7/1999–9/2001: 西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 工商管理專(zhuān)業(yè) 碩士 

9/1991–7/1995: 東北農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)物醫(yī)學(xué)系 公共衛(wèi)生專(zhuān)業(yè) 學(xué)士

工作經(jīng)歷：

8/2006- 至今: 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)學(xué)系 副教授
10/2012- 7/2013 美國(guó)馬里蘭大學(xué) 訪問(wèn)學(xué)者

6/2003– 6/2009: 西藏旅游股份有限公司（600749）獨(dú)立董事 

10/2008-2/2009: 美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)學(xué)系 訪問(wèn)學(xué)者 

1/2007-7/2008: 香港中文大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)學(xué)系 博士后 

8/2005-8/2006: 香港中文大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)學(xué)系 副研究員 

3/2004-7/2005： 香港中文大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)學(xué)系 助理研究員

教授課程： 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理、商業(yè)調(diào)研、銷(xiāo)售與顧客關(guān)系管理

研究領(lǐng)域： 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

主要研究項(xiàng)目：

1.國(guó)家自然科學(xué)基金委項(xiàng)目，#70772001，“顧客滿(mǎn)意度不確定性對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的影響”，2008/01-2009/12，（項(xiàng)目主持人） 

2.國(guó)家杰出青年科學(xué)基金項(xiàng)目(b類(lèi))，#70229001,“風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值理論及其在市場(chǎng)和財(cái)務(wù)決策中的應(yīng)用”, 2003/01-2005/12，（主研人員） 

3.香港中文大學(xué)研究基金項(xiàng)目，“顧客滿(mǎn)意度不確定性對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的影響”，2004-2005，（主研人員） 

4.香港中文大學(xué)研究基金項(xiàng)目， “中信銀行數(shù)據(jù)挖掘”，2005/7-2006/8，（項(xiàng)目經(jīng)理，主研人員） 

5.香港政府科研基金項(xiàng)目，“基于不確定性影響的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)”， #cuhk 4729/06h, 2006/09-2008/08（主研人員）

主要研究成果：

發(fā)表文章：
1. 高充彥，郝遼剛，“期望和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)員工滿(mǎn)意和忠誠(chéng)的影響研究”，管理學(xué)報(bào)，2010年第1期
2. 郝遼鋼，高充彥，賈建民，“價(jià)格折扣呈現(xiàn)方式對(duì)促銷(xiāo)效果影響的實(shí)證研究”，管理世界，2008年第10期 

3. 郝遼鋼，高充彥，“ 關(guān)于消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)的反應(yīng)行為研究”， 北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)，2008年第5期 

4. 郝遼鋼，高充彥，賈建民，“中國(guó)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)市場(chǎng)差異性實(shí)證分析”， 消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2008年第2期
5.ao, liaogang, chongyan gao and zi’an liu, customer-based brand equity and improvement strategy for mobile phone brands: foreign versus local in the chinese market. international management review ，2007, vol.3, no.3. 

6. 高充彥，賈建民，“顧客滿(mǎn)意度的不確定性對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)影響”，管理科學(xué)學(xué)報(bào) ，2007年第2期 

7 .賈建民, 郝遼鋼，高充彥，“中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的變革與發(fā)展”，北大商業(yè)評(píng)論， 2006年第9期 8.高充彥, 劉建南, “交叉銷(xiāo)售在銀行業(yè)的應(yīng)用研究”,管理評(píng)論，2006年第8期
9.高充彥, 賈建民, 趙平, “中國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量及其屬性的比較分析”,管理評(píng)論, 2006年第4期 

10.高充彥, 賈建民, 趙平, “考慮不確定性影響的銀行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)”,南開(kāi)管理評(píng)論，2006年第4期 

11.高充彥，“服務(wù)利潤(rùn)鏈原理及其在零售業(yè)的應(yīng)用”，管理評(píng)論， 2004年第9期
12.劉建南, 高充彥, “顧客關(guān)系管理在銀行業(yè)中的應(yīng)用研究與實(shí)踐”,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)刊，2005年第12期 

13.董小紅, 高充彥, “數(shù)據(jù)庫(kù)在我國(guó)零售業(yè)的應(yīng)用研究”，經(jīng)濟(jì)理論研究，2005年第8期 



國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議論文：
1.gao, chongyan, liaogang hao and jianmin jia, “customer satisfaction and uncertainty on firm’s financial performance,” presented at the informs marketing science conference, canada, june 12-14, 2008. 

2.hao liaogang, chongyan gao and jianmin jia, “when lucky draws are more attractive than coupons,” presented at the informs marketing science conference, singapore, june 28-30, 2007. 

3.gao chongyan, jia jianmin and zhao ping, “service quality and attribute-based performance of chinese retail banks”, proceedings of ieee international conference on service systems and service management, france, october, 2006. (ei檢索) 

4.jianmin jia and gao chongyan, “reflection effect on the evaluation of service quality,” the informs international conference in hong kong, june, 2006. 

5.gao chongyan and jia jianmin, “service quality judgment under uncertainty”, informs annual meeting, san francisco, usa, november, 2005. 

6.lau kin-nam and gao chongyan, “a data mining approach to performance management in the banking industry”, proceedings of ieee international conference on service systems and service management, chongqing, china, june, 2005. (ei檢索) 



學(xué)術(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)： 

1.論文“顧客滿(mǎn)意度不確定性對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的影響”獲2005年中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng) 2.獲得澳洲會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)中國(guó)香港分部授予的2007年科研獎(jiǎng)金。 



教學(xué)獎(jiǎng)項(xiàng)： 

2007年度本科教學(xué)評(píng)估前10%