對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

教師介紹

姓名：陳可

專業(yè)：企業(yè)管理（市場營銷）

系別：營銷學(xué)系

職稱：副教授

辦公電話：010-64494375

電子郵件：chenke@uibe.edu.cn

教育背景：企業(yè)管理專業(yè)市場營銷博士，北京大學(xué)光華管理學(xué)院， 2007
碩士，清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院， 2003
學(xué)士，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)信息管理與決策科學(xué)系， 2000
工作經(jīng)歷：2007年8月至今，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商學(xué)院任教
教授課程：營銷研究，服務(wù)營銷，消費(fèi)者行為，營銷原理
研究領(lǐng)域：服務(wù)營銷，消費(fèi)者行為

主要研究項(xiàng)目： 1. 2014至今，子課題負(fù)責(zé)人，教育部哲學(xué)社會科學(xué)研究重大課題攻關(guān)項(xiàng)目“提升中國產(chǎn)品海外形象研究”。
2. 2013至今，主持人，國家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目“群體性服務(wù)失敗與補(bǔ)救研究：競爭性理論構(gòu)建和實(shí)證檢驗(yàn)”（71272043）。
3. 2010至2012年，主持人，國家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目“服務(wù)補(bǔ)救中的顧客參與：概念、驅(qū)動因素和作用機(jī)制”（70902036）。
4. 2009年1月至2010年12月，主持人，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)211三期重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目“中國旅游服務(wù)企業(yè)國際營銷問題研究”（73200030）。
5. 2009年1月至12月，主持人，國務(wù)院發(fā)展研究中心委托課題“城市品牌戰(zhàn)略研究”。
6. 2006至2009年，主要參與者，國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“整體服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)情緒，與顧客滿意互動研究”
7. 2006至2009年，參與者，國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“中國品牌的消費(fèi)者－品牌關(guān)系：維度、類型與強(qiáng)化機(jī)制”
8. 2002至2005年，參與者，自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“全球化背景下中國地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展及區(qū)域政策分析模型研究”
9. 2004至2005年，參與者，國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“品牌價值構(gòu)成要素及其影響因素的分析”，

主要研究成果： 同行評審期刊論文

1. 劉小禹，薛佳奇，陳可“服務(wù)員工與顧客情緒互動的研究現(xiàn)狀與展望”，《管理現(xiàn)代化》，2011年第2期，12-14. （CSSCI）
2. 陳可，涂榮庭，涂平“顧客調(diào)整導(dǎo)向、補(bǔ)償方式和補(bǔ)救后滿意的互動關(guān)系研究”，《山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報》，2011年第5期. （CSSCI）
3. 郭曉凌，陳可“零售商店戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任與消費(fèi)者響應(yīng)”，《山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報》，2011年第7期.（CSSCI）
4. 陳可，李善同“企業(yè)社會責(zé)任對財務(wù)績效的影響：關(guān)鍵要素視角”，《統(tǒng)計研究》，2010年第7期，105-111. （CSSCI）
5. 陳可，郭曉凌“中國消費(fèi)者自我調(diào)整導(dǎo)向的特征和啟示”，《現(xiàn)代管理科學(xué)》，2010年第二期，61-63.（CSSCI拓展）
6. Tu Rungting, Chen Ke, Lin Cheryl C. J. “The Dynamic Role of “Should Expectation” in Service Recovery Paradox”, Frontiers of Business Research in China, 2009, 3 (4), 583-598.
7. 陳可，涂榮庭 “服務(wù)補(bǔ)救效果的雙期望理論：動態(tài)的觀點(diǎn)”，《管理評論》，2009年第一期，53-58. （CSSCI，國家自然科學(xué)基金委管理科學(xué)部A級重要期刊。被人大報刊復(fù)印資料全文轉(zhuǎn)載于2009年第五期）
8. 陳可，王媛，江明華 “從品牌選擇看品牌個性和生活方式的關(guān)系”，《山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報》，2008年第十二期，48-52.（CSSCI）
9. 陳可，涂榮庭 “基于顧客自我調(diào)整導(dǎo)向的差異化服務(wù)補(bǔ)救策略研究”，《南開管理評論》，2008年第四期，49-56. （CSSCI，國家自然科學(xué)基金委管理科學(xué)部A級重要期刊）
10. 涂榮庭，陳可，林倩蓉 “服務(wù)補(bǔ)救悖論產(chǎn)生的條件：應(yīng)該期望的作用”，《營銷科學(xué)學(xué)報》，2007，3 (4): 28-37. （國家自然科學(xué)基金委管理科學(xué)部A級重要期刊）
11. Lin, C. J., R. Tu, K. Chen, P. Tu “The Changing Expectations of Consumers in Cross-Cultural Encounters”, International Management Review, 2007, 3 (3): 27-35.
12. 王漢生，江明華，陳可 “增加新功能產(chǎn)品的非線性定價方法”，《營銷科學(xué)學(xué)報》，2005，1 (2): 41-48. （國家自然科學(xué)基金委管理科學(xué)部A級重要期刊）

同行評審會議論文

13. Xie, Y. and K. Chen “When the Online Social Presence is Undesirable? The Effects of Online Anthropomorphism, Need for Interaction and Social Exclusion on Consumers' Privacy Concern,” European Conference of the Academy of Consumer Research, Barcelona, Spain, July 5, 2013.
14. Veale, R., V. N. Lu and K. Chen “The Blame Game Post an Organisational Crisis: A Cross-National Study on the Role of Country of Origin,” the AIB 2013 Conference in Istanbul, Turkey, Jul. 3, 2013. (Best Paper Nomination)
15. Chen, K., R. Tu, and P. Tu “Investigating the Interactive Effects of Customers’ Self-Regulatory Focus and Service Recovery Efforts on Customer Satisfaction,” the 3rd International Research Symposium in Service Management (IRSSM-3), Beijing, Jul. 5, 2012.
16. Chen, K. “Will Customer Participate in Service Recovery? The Moderating Role Of Service Accessibility ,” the 21st Annual Frontiers in Service Conference, University of Maryland, Jun. 15, 2012
17. 陳可，Xiaoling Guo “Individual's Self-Regulatory Orientations in Management from Cultural Difference Perspective”, Proceedings of the International Conference on Emergency Management and Management Sciences 2010. August 2010. (EI收錄)
18. 陳可“顧客參與的影響因素與作用結(jié)果”，2010JMS年會，北京，2010年8月
19. 陳可，李善同“企業(yè)社會責(zé)任對公司財務(wù)績效的影響路徑研究”，2009JMS年會，天津，2009年10月
20. 陳可，Xiulan Zhang“Smoking Probability and Cigarettes Consumption of Chinese People”，Special Track in International Conference on Bioinformatics and Biomedical Engineering 2009, Beijing. Jun 2009. (EI 收錄)
21. 陳可，郭曉凌 “自我調(diào)整導(dǎo)向的跨文化差異研究”， 2008JMS年會，西安，2008年10月
22. 陳可，涂榮庭，涂平 “服務(wù)補(bǔ)救評價的顧客差異：自我調(diào)整導(dǎo)向的作用”，2007JMS年會，上海，2007年10月
23. 陳可，涂榮庭 “個體差異對服務(wù)補(bǔ)救滿意度的影響”，2006JMS年會，武漢，2006年10月24. 陳可，涂榮庭 “服務(wù)補(bǔ)救中可能期望和應(yīng)該期望的作用”，2004JMS博士生論文競賽，北京，2004年6月
25. Chen, Ke and Siqing Peng “Is It Appropriate for Chinese Customers? Testing and Extension of SERVQUAL in China”，International Conference of Service System and Service Management，北京，2004年7月，ISTP檢索
專譯著
26. 陳可 著. 《讓你的顧客更加滿意——如何提供服務(wù)補(bǔ)救》，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2008年7月
27. 金兼斌，陳可，郭棟梁，周靜 譯.《大眾媒介研究導(dǎo)論》，清華大學(xué)出版社，2005年7月
28. 高穎，陳可 等譯. 《永續(xù)創(chuàng)新》，電子工業(yè)出版社，2003年1月